İptal İade Politikası
GENEL HÜKÜMLER
Web sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verilmesi halinde, ALICI; sipariş sürecinde sunulan Ön Bilgilendirme Formu ile Mesafeli Satış Sözleşmesi’ni okuduğunu ve kabul ettiğini beyan etmiş sayılır.
ALICI’lar, satın aldıkları ürünlerin satış ve teslimine ilişkin olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği (RG: 27.11.2014 / 29188) ve yürürlükte bulunan ilgili mevzuat hükümlerine tabidir.
Ürünlerin sevkiyatına ilişkin kargo bedelleri, aksi açıkça belirtilmedikçe ALICI tarafından karşılanır.
Satın alınan ürünler, yasal 30 (otuz) günlük süreyi aşmamak kaydıyla ALICI’nın sipariş sırasında bildirdiği adresteki kişi ve/veya kuruluşa teslim edilir. Bu süre içinde teslimatın gerçekleşmemesi halinde ALICI, sözleşmeyi sona erdirme hakkına sahiptir.
Teslim edilen ürünlerin; eksiksiz, siparişte belirtilen özelliklere uygun ve varsa garanti belgesi, kullanım kılavuzu gibi belgelerle birlikte teslim edilmesi zorunludur.
Siparişe konu ürünün temininin objektif olarak imkânsızlaşması durumunda, SATICI bu durumu öğrendiği tarihten itibaren 3 (üç) gün içinde ALICI’ya yazılı olarak bildirir ve tahsil edilen bedeli 14 (on dört) gün içinde ALICI’ya iade eder.
ALICI BİLGİLERİ
Ad – Soyad:
Adres:
SATICI BİLGİLERİ
Unvan: EKSELLO DIŞ TİCARET VE SANAYİ LİMİTED ŞİRKETİ
Adres: Başakşehir Mah. 100. Yıl Bul. A Blok No: 37a İç Kapı No: 294 Başakşehir / İstanbul
MERSİS No: 0329-2081-6080-0001
ÜRÜN BEDELİNİN ÖDENMEMESİ
ALICI’nın satın aldığı ürün bedelini ödememesi veya banka kayıtlarında ödemenin iptal edilmesi halinde, SATICI’nın ürünü teslim etme yükümlülüğü sona erer.
KREDİ KARTININ YETKİSİZ KULLANIMI
Ürün teslim edildikten sonra, ALICI’nın ödeme yaptığı kredi kartının yetkisiz kişiler tarafından kullanıldığının tespit edilmesi ve ürün bedelinin ilgili banka veya finans kuruluşu tarafından SATICI’ya ödenmemesi halinde; ALICI, sözleşmeye konu ürünü 3 (üç) gün içerisinde, nakliye masrafları SATICI’ya ait olmak üzere SATICI’ya iade etmekle yükümlüdür.
MÜCBİR SEBEPLER VE TESLİMATIN GECİKMESİ
SATICI’nın kontrolü dışında gelişen mücbir sebepler nedeniyle teslimatın süresinde gerçekleştirilememesi halinde, durum ALICI’ya bildirilir.
ALICI bu durumda;
- Siparişin iptalini,
- Ürünün benzeri ile değiştirilmesini,
- Teslimatın engel ortadan kalkıncaya kadar ertelenmesini
talep edebilir.
Siparişin iptal edilmesi halinde;
- Ödeme nakit olarak yapılmışsa, bedel 14 gün içinde ALICI’ya iade edilir.
- Ödeme kredi kartı ile yapılmışsa, iade bankaya yapılır; bankanın ALICI hesabına yansıtma süresi 2–3 haftayı bulabilir.
ALICI’NIN ÜRÜNÜ KONTROL YÜKÜMLÜLÜĞÜ
ALICI, ürünü teslim almadan önce kontrol etmekle yükümlüdür. Hasarlı, eksik veya ambalajı zarar görmüş ürünler teslim alınmamalıdır.
Kargo firması tarafından teslim alınan ürünlerin sağlam ve ayıpsız olduğu kabul edilir. Teslim sonrasında ürünün özenle muhafaza edilmesi ALICI’nın sorumluluğundadır.
Cayma hakkının kullanılması halinde ürün kullanılmamış olmalı ve fatura ile birlikte iade edilmelidir.
CAYMA HAKKI
ALICI, ürünü kendisine veya gösterdiği adresteki kişi/kuruluşa teslim tarihinden itibaren 14 (on dört) gün içinde, herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkını kullanabilir.
Cayma hakkının kullanımı için, bildirimin aşağıda belirtilen iletişim bilgileri aracılığıyla SATICI’ya iletilmesi gerekmektedir.
CAYMA BİLDİRİMİ İÇİN İLETİŞİM BİLGİLERİ
EKSELLO DIŞ TİCARET VE SANAYİ LİMİTED ŞİRKETİ
Adres: Başakşehir Mah. 100. Yıl Bul. A Blok No: 37a İç Kapı No: 294 Başakşehir / İstanbul
E-posta:
Telefon:
CAYMA HAKKININ SÜRESİ VE KULLANIM ŞARTLARI
Hizmet alımlarında cayma süresi, sözleşmenin kurulduğu tarihten itibaren başlar. Cayma süresi sona ermeden önce, tüketicinin açık onayı ile ifasına başlanan hizmetlerde cayma hakkı kullanılamaz.
Cayma hakkının kullanımına ilişkin masraflar SATICI’ya aittir.
Cayma bildiriminin süresi içinde yazılı olarak yapılması ve ürünün kullanılmamış olması şarttır.
İADE KOŞULLARI
SATICI, cayma bildiriminin kendisine ulaşmasından itibaren 10 (on) gün içinde ürün bedelini ALICI’ya iade etmekle ve 20 (yirmi) gün içinde ürünü geri almakla yükümlüdür.
ALICI’nın kusurundan kaynaklanan değer kaybı veya iadenin imkânsızlaşması hâlinde, ALICI kusuru oranında SATICI’nın zararlarını tazmin eder. Cayma süresi içinde ürünün usulüne uygun kullanılması nedeniyle meydana gelen değişikliklerden ALICI sorumlu değildir.
Cayma hakkının kullanılması sonucunda kampanya koşullarının altına düşülmesi hâlinde, kampanya kapsamında sağlanan indirimler iptal edilir.
CAYMA HAKKININ KULLANILAMAYACAĞI ÜRÜNLER
Mevzuat gereği;
- Kişiye özel üretilen ürünler,
- Ambalajı açılmış hijyen ve sağlık ürünleri,
- Kozmetik ve kişisel bakım ürünleri (ambalajı açılmış ise),
- İç giyim alt parçaları, mayo ve bikini altları,
- Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçme ihtimali bulunan ürünler,
- Dijital içerikler ve anında ifa edilen hizmetler
için cayma hakkı kullanılamaz.
Ambalajı açılmamış, denenmemiş, bozulmamış ve kullanılmamış olması şartıyla iadesi mümkün olan ürünler, ilgili mevzuat hükümlerine tabidir.
TEMERRÜT HALİ VE HUKUKİ SONUÇLAR
ALICI’nın kredi kartı ile yaptığı ödemelerde temerrüde düşmesi halinde, kart sahibi banka ile arasındaki sözleşme hükümleri uygulanır. ALICI, gecikmeden doğan tüm hukuki ve mali sorumluluğun kendisine ait olduğunu kabul eder.
ÖDEME VE TESLİMAT
Ödemeler;
- Banka havalesi / EFT,
- Kredi kartı ile tek çekim veya taksitli ödeme
yöntemleriyle yapılabilir. Online ödemelerde, sipariş tamamlandığında kredi kartından tahsilat gerçekleştirilir.
