Kargo ve Teslimat Politikası

GENEL ŞARTLAR – SİPARİŞ, TESLİMAT, CAYMA VE İADE KOŞULLARI

GENEL

Web sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verilmesi halinde, ALICI; sipariş aşamasında sunulan Ön Bilgilendirme Formu ile Mesafeli Satış Sözleşmesi’ni okuduğunu ve kabul ettiğini beyan etmiş sayılır.

ALICI’lar, satın aldıkları ürünlerin satış ve teslim süreçlerinde; 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği (RG: 27.11.2014 / 29188) ve yürürlükte bulunan diğer ilgili mevzuat hükümlerine tabidir.

Ürünlerin sevkiyatına ilişkin kargo bedelleri, aksi belirtilmedikçe ALICI tarafından karşılanır.

Satın alınan ürünler, yasal 30 (otuz) günlük süreyi aşmamak kaydıyla, ALICI’nın sipariş sırasında bildirdiği adresteki kişi ve/veya kuruluşa teslim edilir. Bu süre içerisinde teslimatın gerçekleşmemesi halinde ALICI, sözleşmeyi feshetme hakkına sahiptir.

Teslim edilen ürünlerin; eksiksiz, siparişte belirtilen niteliklere uygun ve varsa garanti belgesi, kullanım kılavuzu gibi belgelerle birlikte teslim edilmesi zorunludur.

Satın alınan ürünün temin edilmesinin objektif olarak imkânsızlaşması halinde, SATICI bu durumu öğrendiği tarihten itibaren 3 (üç) gün içerisinde ALICI’ya yazılı olarak bildirir ve 14 (on dört) gün içinde tahsil edilen bedeli ALICI’ya iade eder.

ALICI BİLGİLERİ

Ad – Soyad:

Adres:

SATICI BİLGİLERİ

Unvan: EKSELLO DIŞ TİCARET VE SANAYİ LİMİTED ŞİRKETİ

Adres: Başakşehir Mah. 100. Yıl Bul. A Blok No: 37a İç Kapı No: 294

Başakşehir / İstanbul

MERSİS No: 0329-2081-6080-0001

ÜRÜN BEDELİNİN ÖDENMEMESİ

ALICI’nın satın aldığı ürün bedelini ödememesi veya banka kayıtlarında ödemenin iptal edilmesi halinde, SATICI’nın ürünü teslim etme yükümlülüğü ortadan kalkar.

KREDİ KARTININ YETKİSİZ KULLANIMI

Ürün teslim edildikten sonra, ALICI’nın ödeme yaptığı kredi kartının yetkisiz kişilerce kullanıldığının tespit edilmesi ve ürün bedelinin ilgili banka veya finans kuruluşu tarafından SATICI’ya ödenmemesi halinde; ALICI, sözleşmeye konu ürünü 3 (üç) gün içerisinde, nakliye masrafları SATICI’ya ait olacak şekilde SATICI’ya iade etmekle yükümlüdür.

MÜCBİR SEBEPLER VE TESLİMATIN GECİKMESİ

SATICI’nın öngöremeyeceği mücbir sebeplerin ortaya çıkması ve bu nedenle teslimatın süresinde yapılamaması halinde, durum ALICI’ya bildirilir.

ALICI bu durumda;

  • Siparişin iptalini,
  • Ürünün benzeri ile değiştirilmesini,
  • Teslimatın engel ortadan kalkıncaya kadar ertelenmesini

talep edebilir.

Siparişin iptal edilmesi halinde;

  • Ödeme nakit olarak yapılmışsa, bedel 14 gün içinde ALICI’ya iade edilir.
  • Ödeme kredi kartı ile yapılmışsa, iade bankaya yapılır; bankanın ALICI hesabına yansıtma süresi 2–3 haftayı bulabilir.

ALICI’NIN ÜRÜNÜ KONTROL YÜKÜMLÜLÜĞÜ

ALICI, ürünü teslim almadan önce kontrol etmekle yükümlüdür. Hasarlı, eksik veya ambalajı zarar görmüş ürünler teslim alınmamalıdır.

Kargo firması tarafından teslim alınan ürünlerin sağlam ve ayıpsız olduğu kabul edilir. Teslim sonrasında ürünün özenle muhafaza edilmesi ALICI’nın sorumluluğundadır.

Cayma hakkının kullanılması halinde ürün kullanılmamış olmalı ve fatura ile birlikte iade edilmelidir.

CAYMA HAKKI

ALICI, ürünün kendisine veya gösterdiği adresteki kişi/kuruluşa teslim tarihinden itibaren 14 (on dört) gün içinde, herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkını kullanabilir.

Cayma hakkı bildirimi, aşağıda yer alan iletişim bilgileri aracılığıyla SATICI’ya yapılmalıdır.

CAYMA BİLDİRİMİ İÇİN İLETİŞİM BİLGİLERİ

EKSELLO DIŞ TİCARET VE SANAYİ LİMİTED ŞİRKETİ

Adres: Başakşehir Mah. 100. Yıl Bul. A Blok No: 37a İç Kapı No: 294

Başakşehir / İstanbul

E-posta:

Telefon: 0(551) 347 22 63

CAYMA HAKKININ SÜRESİ VE KULLANIM ŞARTLARI

Hizmet alımlarında cayma süresi, sözleşmenin kurulduğu tarihten itibaren başlar. Cayma süresi sona ermeden önce, tüketicinin açık onayı ile ifasına başlanan hizmetlerde cayma hakkı kullanılamaz.

Cayma hakkının kullanımına ilişkin masraflar SATICI’ya aittir.

Cayma bildiriminin süresi içinde yazılı olarak yapılması ve ürünün kullanılmamış olması şarttır.

İADE KOŞULLARI

SATICI, cayma bildiriminin kendisine ulaşmasından itibaren 10 gün içinde ürün bedelini ALICI’ya iade etmekle ve 20 gün içinde ürünü geri almakla yükümlüdür.

ALICI’nın kusurundan kaynaklanan değer kayıplarında, SATICI’nın uğradığı zarar ALICI’dan talep edilebilir. Usulüne uygun kullanım nedeniyle oluşan değişikliklerden ALICI sorumlu tutulmaz.

Kampanyalı satışlarda, cayma nedeniyle kampanya koşullarının altına düşülmesi halinde indirim tutarı iptal edilir.

CAYMA HAKKININ KULLANILAMAYACAĞI ÜRÜNLER

Mevzuat gereği;

  • Kişiye özel üretilen ürünler,
  • Ambalajı açılmış hijyen ve sağlık ürünleri,
  • Kozmetik ve kişisel bakım ürünleri (ambalajı açılmış ise),
  • İç giyim, mayo, bikini altları,
  • Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçme ihtimali olan ürünler,
  • Dijital içerikler ve anında ifa edilen hizmetler

için cayma hakkı kullanılamaz.

TEMERRÜT HALİ VE HUKUKİ SONUÇLAR

ALICI’nın kredi kartı ile yaptığı ödemelerde temerrüde düşmesi halinde, kart sahibi banka ile arasındaki sözleşme hükümleri uygulanır. ALICI, gecikmeden doğan tüm hukuki ve mali sorumluluğun kendisine ait olduğunu kabul eder.

ÖDEME VE TESLİMAT

Ödemeler;

  • Banka havalesi / EFT
  • Kredi kartı ile tek çekim veya taksitli

şekillerinde yapılabilir. Online ödemelerde, sipariş tamamlandığında kredi kartından tahsilat gerçekleştirilir.